Chính sách mua hàng tại Tuzzie Accessories

Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Tuzzie Accessories xây dựng chính sách mua hàng rõ ràng, minh bạch và thuận tiện. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong từng bước chọn lựa và đặt hàng.

1. Hình thức mua hàng

• Mua trực tiếp trên website: Bạn có thể lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán nhanh chóng ngay tại website chính thức của Tuzzie.

• Mua qua mạng xã hội: Chúng tôi hỗ trợ đặt hàng qua Facebook, Instagram, và Zalo chính thức của Tuzzie.

• Đặt hàng theo yêu cầu (custom): Đối với các sản phẩm thiết kế riêng, bạn có thể inbox fanpage hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn và báo giá.

2. Thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông tin tài khoản để chuyển khoản.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng với các đơn hàng nội địa theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

• Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.): Sẽ được hướng dẫn khi đặt hàng (nếu có hỗ trợ).

3. Thời gian xử lý và giao hàng

• Thời gian chuẩn bị đơn hàng: 1–3 ngày đối với sản phẩm có sẵn; 3–7 ngày đối với sản phẩm thiết kế theo yêu cầu.

• Thời gian giao hàng: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực (nội thành, tỉnh, vùng sâu vùng xa).

• Đơn vị vận chuyển: Giao hàng qua các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express…

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 300.000đ trở lên.

• Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ áp dụng mức phí tùy khu vực, được thông báo trước khi xác nhận đơn.

5. Kiểm tra hàng & hỗ trợ đổi trả

• Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

• Hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Không hỗ trợ đổi/trả đối với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu, trừ trường hợp có lỗi từ phía chúng tôi.