Chính sách bảo hành tại Tuzzie Accessories

Tại Tuzzie Accessories, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo hành cho các sản phẩm phụ kiện handmade theo chính sách rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất (như: đứt dây, bung keo, hỏng khóa…).

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi nhận bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị đứt dây, bung keo hoặc rơi hạt do lỗi kỹ thuật.

  • Phụ kiện bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần quay video mở hàng để đối chiếu).

  • Lỗi từ phía sản xuất hoặc nguyên vật liệu không đảm bảo.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do va đập mạnh, ngấm nước, hóa chất hoặc sử dụng sai cách.

  • Sản phẩm bị mất, rơi rớt phụ kiện, hạt trang trí do bảo quản không đúng.

  • Các sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Hướng dẫn bảo hành

  • Gửi tin nhắn đến fanpage/zalo của Tuzzie kèm hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm.

  • Cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng để xác nhận thời gian bảo hành.

  • Sau khi xác nhận, bạn sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của Tuzzie.

  • Phí vận chuyển trong quá trình bảo hành:

    • Miễn phí 1 chiều gửi lại cho khách hàng.

    • Khách hàng vui lòng hỗ trợ phí gửi sản phẩm đến Tuzzie.